martes, 30 de octubre de 2012

El Marketing que murió

Cercanos a la celebración del día de muertos, la cual enriquece la cultura Mexicana y sobresale por su esencia en lugares muy lejanos, haré una analogía entre el místico folklore de la muerte y la mercadotecnia actual. 
El tiempo y su implacable paso, dan como resultado la etapa final del ciclo de de vida de todas las cosas, incluido el hombre: Nacer, desarrollarse y MORIR, este concepto basado en el sentido evolutivo, irrenunciable para todos, es el fenómeno de la muerte considerado como el único estado de libertad de la vida.
Esta redacción comienza desde un punto central: UN MINUTO DE SILENCIO por el protagonismo de las marcas que ha muerto.
La época en la que las marcas establecían la línea que delimitaba a las personas como simples espectadores de la dinámica económica y social a quedado en el olvido, ahora los consumidores han comprendido que no le deben nada a las marcas, obligándolas a  implementar esquemas de comunicación bilateral, que escuchen los pensamientos y sentimientos de la gente, no solo sus necesidades.
Falleció el USP (Unique Sales Propouse) Las empresas se dedicaron a detonar una epidemia de información irrelevante, la cual dio como resultado que los consumidores enterraran la publicidad tradicional, se cansaron de la falta de sensibilidad en las estrategias de marketing que tenían como objetivo solamente vender, en estos momentos demandamos propuestas de valor que vayan mas allá de una transacción o relación comercial, como consumidores buscamos una complicidad para que las marcas aporten un beneficio a nuestra persona y a nuestro entorno, la soberbia de algunas marcas quedó aniquilada.
La sociedad en general evolucionó, los hábitos y estilos de vida de las personas se encuentran en un constante cambio, cada vez la gente esta más informada y tiene la capacidad de evaluar, comparar y decidir sus conductas de consumo, la tecnología, la conectividad y la accesibilidad han sido el arma perfecta de los mercados para poner a las estrategias globales están en peligro de extinción.
El marketing que aporte una experiencia, un aprendizaje, una emoción favorable para su público, es el marketing que va a sobrevivir, la interacción con las personas, el interesarse en su desarrollo y el preguntarse el cómo mejorar la calidad de vida de la gente será el antídoto para algunas marcas aun en fase terminal.
UN MINUTO DE SILENCIO por los infomerciales, por el spam, por los flyers no solicitados, por la contaminación visual, por los clichés anticuados, por los recursos trillados, por los falsos testimonios y las imágenes que atentan contra la integridad.

¡Que viva por mucho tiempo enfoque de marketing interactivo!
Luxhito Cisneros Ramirez


No cabe duda que las personas más exitosas, las que han destacado en algo, siempre son las más sencillas (Hector Fernandez, Mike Ruiz, Carlos Dulanto, Marco Colín, Luis Gaitán, Manuel Techera) Gran congreso, gran aprendizaje.

lunes, 20 de agosto de 2012





INCLUDING MARKETING:  ¿Gay friendly? ...Del pink al rainbow.

Por Alan Zarish @Create_Zarish

Hace un momento acabé de leer un artículo referente a la homosexualidad de “Linterna verde” en los comics y pensé: “¡Bravo!, ¡eso es marketing integral!” y es que los creadores de marcas como Marvel o DC Comics, ya por fin abrieron su panorama en la producción de ideas, ya por fin observaron que abarcar más es sólo cuestión de unir y no de separar.

En las marcas, el objetivo es ver el estilo de vida del mercado, es saber su gustos, sus necesidades y por supuesto su intercambio comercial. Hoy es el mercado quien diseña sus productos, él escoge sus propios recursos y  es él quien dice lo que le gusta y lo que no… ¿es muy fácil  no? Entonces porque las marcas no han entrado de lleno a un público cada vez más creciente, cada vez más importante, cada vez con más terreno… el MERCADO GAY. 

Si bien es cierto, la inclusión va en aumento (lo marcan las estadísticas) y  últimamente he oído mucho los términos pink marketing o gay friendly que hacen  alusión a los gays, sin embargo creo que la mayoría de las marcas aún no ha detectado este segmento como clave para sus ventas y siguen haciendo una separación entre lo hetero y lo homosexual, pensando en que el pink marketing  es diferente al marketing “normal” y  su publicidad retrata estereotipos socialmente construidos con respecto al colectivo LGBT y así, ocultan un tono discriminador que atenta contra los derechos.  

Por eso hoy quiero proponer algo diferente, algo que incluya en lugar de excluir: el INCLUDING MARKETING.- una estrategia envolvente que vaya más allá de dos públicos principales, que cree plataformas creativas unisex y que integre una serie de índoles y trasfondos. Una forma de hacer marketing que se olvide del “rosa” y que considere un arcoíris…rainbow marketing, deversity marketing: INCLUDING.

Y es que ¿rezagar a un sector tan importante, no será rezagar nuestra propia marca? Dejemos de considerarlo un tema del cual hablar y ¡comencemos a abordarlos! Aunque nos enfoquemos en la idiosincrasia de la comunidad gay, nuestra estrategia hacia ese segmento debe de estar integrada en el proyecto global de marketing.

Comencemos a hacer el color rosa parte de un todo: Including marketing, en el que las marcas 100% para hombres o 100% para mujeres se monten en la nueva era… se imaginan que las marcas de llantas o  las de herramientas utilizaran este término en sus estrategias de posicionamiento? Se imaginan si en un spot de crema para depilar apareciera un hombre… ¿Por qué no?

Regularmente nos presumimos de muy avanzados en cuanto a marketing, pero seguimos rigiéndonos por formas arcaicas  de producción de ideas,  ya que a mi modo de ver, la publicidad en el ambiente gay se da de boca en boca sólo entres su comunidad; como un gremio, como antes, como en los feudos.

Si bien el gay es un mercado muy exigente, pareciera que preferimos desatenderlo en lugar de dirigirnos a él, quizá  porque vivimos en una sociedad que todavía no acepta del todo este estilo de vida y si lo acepta lo hace de una forma tenue y superficial o incluso de dientes para afuera y es eso lo que hace a lar marcas omitir que esas personas son de gustos refinados, sin hijos, con afán de viajar, de tener hogares bien cuidados,  profesionalmente  exitosos y que en muchos casos  reúnen ingresos con su pareja.

Marcas hay muchas, sin embargo solo algunas  han adoptado un modo innovador de comunicarse de manera envolvente y no excluyente: Dolce & Gabbana, Levis, Benetton y algunas más aparecen en mi mente y vaya que son grandes marcas  las  que quieren estar cerca de ellos ¿por qué? Porque saben que ellos consumen y pagan bien.

No son mezclas, no son inventos, no son patologías sociales… ¡Simplemente son estilos de vida! Ya dejaron de ser una tendencia para convertirse en una realidad mucho más usual de lo que creemos; están en todos lados, son ejecutivos de empresas y marcas, los ves en restaurantes, en tiendas de ropa, comprando viajes y en antros. ¿Aún crees que  no compren mucho?

Por eso creo que las marcas debieran de preocuparse no por hacer marketing rosa, sino de colores, a la diversidad en el target…ser parte del arcoíris, tener  sensibilidad,  flexibilidad. “Sólo aquellos que sean capaces de adaptarse sobrevivirán”. Hoy en día ¿quienes son la minoría? ¿Quiénes son o quienes no los aceptan?

Insisto que sólo hay que observar muy bien nuestro entorno, y dejar a un lado la razón (análisis es parálisis), dejar las clases, las distinciones y empezar a salir sin miedo de abrirse a nuevos panoramas... el including marketing así funciona…es sólo cuestión de evolucionar de crear nuevos colores, de ver con el corazón…de unir.

Por Alan Zarish @Create_Zarish                                                                                                          León

jueves, 2 de agosto de 2012

En sus marcas.



A propósito de la celebración de los juegos olímpicos y su capacidad para centrar la atención del mundo entero, en esta competencia que tiene como finalidad potencializar el concepto de igualdad entre las naciones por medio del deporte, escribo sobre un tema en el cual desde hace varios años me he involucrado con mucho gusto, el sport marketing.  

Considero que las olimpiadas, son un reconocimiento a la capacidad de trabajo y nobleza del ser humano, cada país agrega diversos valores como la disciplina, el honor, la elegancia, según sus cimientos culturales, los juegos son una muestra de la capacidad de las masas para establecer treguas sociales y económicas por medio de una sana competencia atlética.

Bajo este contexto, es sencillo deducir lo que pretenden las marcas al incluirse en este tipo de eventos, vínculos emocionales es la respuesta, ya que el sport marketing es un acumulado de sentimientos y experiencias que provocan en los consumidores, afinidad con su atleta o equipo favorito, esto le permite a los patrocinadores acercarse de manera implícita a la preferencia de su respectivo target, creando un sentimiento aspiracional en los aficionados, que funciona como atajo para que adopten la preferencia de una marca o producto por el hecho de estar presente en el estadio, en el uniforme o en entorno de algún jugador al cual tratan de imitar.

El deporte en su práctica profesional es un gran escaparate social que potencializa una de las emociones más intensas de las personas, la pasión, la cual con el paso del tiempo se puede convertir en fanatismo, y es eso lo que las marcas quieren aprovechar; Desde hace algunos años las marcas han querido humanizarse, mostrando una personalidad y una actitud ante la sociedad, por lo tanto han emprendido estrategias que buscan alinear su imagen comercial o corporativa con la personalidad ganadora de los atletas o equipos de más alto nivel, mediante los patrocinios comerciales.

Como en todo terreno donde los mensajes comerciales y la publicidad tienen presencia, se corre el riesgo de caer en la saturación de impactos, en ocasiones incluso fuera de contexto y la mayoría de las veces irrelevantes, por lo tanto, los que diseñamos acciones de sport marketing debemos tener en cuenta que a pesar de la cobertura mediática que nos puede beneficiar en la exposición masiva de nuestra marca, los protagonistas siempre van a ser los atletas, no los auspiciadores.

En evento deportivo puede representar una experiencia para los aficionados que pagan por asistir o que lo siguen por algún medio de transmisión, pensemos entonces en brindar un “brand expeience” en donde nuestra marca se complemente con el espectáculo y no trate de ganárselo. 

Aquí una muestra de como la creatividad puede ser aliada perfecta en las estrategias de sport marketing.



Luxhito Cisneros Ramirez
Vamos a hacer realidad el Consejo Nacional de Mercadotecnia Creativa y Responsable



lunes, 30 de julio de 2012

LA MEJOR CAMPAÑA DEL AÑO

por Julieta Martínez 


¿Cómo lograr crear la mejor campaña ?

Ya habiamos comentado en el artículo de 10 puntos que un buen marketero debe tener, ahora platicaremos de 5 puntos para hacer campañas efectivas y brillantes.


1. TEN UN OBJETIVO.

Este objetivo debe ofrecer una solución, debe ser medible y un reto que te motive día a día, y tiene que estar alineado con los objetivos de la empresa, si ya tienes una buena idea! ¡PERFECTO! ahora ponte un objetivo y lucha hasta lograrlo. Y lo más importante tenlo presente todo el tiempo.

2. GENERA MAGIA.

Cierra tu compu, y ve a inspirarte, a oler cosas nuevas, a concer gente nueva, ve a bailar a cantar a disfrutar de la vida, come cosas nuevas, lugares. Las inspiraciones mas geniales llegan de fuera, cuando tienes presente tu objetvio, las ideas llegarán. Te lo aseguro!

3. CREA VALOR. 

Lo maravilloso de ser un marketero es nuestra capacidad que tenemos de crear valor, piensa siempre en sorprender, en hacer que la gente sonria, llore y se emocione con tu campaña, haz que tu campaña sea siempre recordada desde la emoción de tu consumidor, usuario o cliente.

4. IGNORA.

Ignora a la voces que te dicen, los "NO" siempre estarán ahi, necesitas dejar de escucharlos y creer en tus sueños, vencer tus miedos; porque creeme ES POSIBLE, la única voz que tienes que escuchar es la voz de tu interior, esa voz que va desde tu corazón y quiere que ejecutes tu idea , tu sueño.

5. EJECUTA.

Crea una red de colaboradores que piensen como tu, que confien , que sueñen y que amen igual que tú, y despúes piensa que tu campaña debe de sorprender de dejar huella. Finalmente disfruta tu campaña, esos son los pequeños instantes que valen la pena en la vida. Disfuta y comienza de nuevo a crear a vivir y a soñar.

Les comparto esta maravillosa campaña que estoy segura, que llevo a cabo estos pasos!

Con mucho cariño una cumpleañera feliz les escribió el día de hoy.
por Julieta Martínez





viernes, 13 de julio de 2012

La globalización: un suceso inevitable que originó calidad de vida para el mundo.


 Ilya Marina Higuera Muñoz.

“Nunca antes en la historia del mundo había sido posible que tanta gente conociera la vida, los productos y las ideas de semejante cantidad de seres humanos” (Thomas L. Friedman).

Sin duda alguna la ¨globalización¨ ha generado grandes cambios en las naciones, en la manera de actuar y evolucionar de la humanidad.
Actualmente se piensa en un mundo sin fronteras en el que es posible entender a ¨la globalización como un proceso de interconexión financiera, económica, social, política y cultural¨ (Humberto Gutiérrez, Calidad Total y productividad). Es así, como existe la posibilidad de poder producir cualquier producto en cualquier lugar del mundo, y que pueda ser consumido por cualquier persona en cualquier otro lugar del planeta.
De acuerdo con lo anterior es posible observar la facilidad que tienen hoy en día los consumidores de poder elegir un bien o servicio que les satisfaga la misma necesidad y que puedan estar al alcance de ellos en cuanto a poder adquisitivo y lugar en el espacio se refiere. Esta facilidad antes descrita ha generado un consumidor cada vez más exigente, que compara y juzga lo que compra, casi obligando a las empresas productoras o prestadoras de un servicio a ser más competitivas y estratégicas, que logren alcanzar un fuerte impacto, recordación y sobre todo lealtad del consumidor, creando un cambio de posición al tener lo que todas las empresas quieren  un cliente fiel de su marca. Es aquí donde surge la necesidad de cuestionar la forma de producir un bien  o de ofrecer  un servicio para que no solo satisfaga lo que el cliente busca sino que supere sus expectativas.
Pues bien, ¿cómo podemos lograr ese plus que nos haga competitivos frente a otras empresas y que nos cree distintivos frente al público al cual se pretende llegar? Esta pregunta nos remota al siglo XIX en donde la evolución  de la ciencia y tecnología permitió el invento de máquinas que mejoraban los procesos productivos y el invento de ferrocarriles y barcos de vapor permitieron un mayor flujo de bienes e intercambio comercial entre naciones, al mismo tiempo que se excluía el contacto cara a cara entre fabricante y usuario originando problemas de insatisfacción conocidos como ¨problemas de calidad¨ en los productos.
Es aquí cuando se comienza a utilizar formalmente la palabra ¨calidad¨, que aunque de manera informal el hombre desde sus orígenes ha hecho uso de ella al seleccionar los alimentos y vestido que le beneficiaran, no había compañías manufactureras que permitieran introducir formalmente el término.
El concepto ¨calidad¨ ha sido sujeto a cambios conforme surgen diversas necesidades. Estos cambios los vemos reflejados en las distintas etapas de la calidad. La primera etapa conocida como ¨la inspección de la calidad¨, que como su nombre lo indica consiste en colocar inspectores que evalúen la calidad y detecten errores una vez terminado el producto para luego reprocesar o desechar  esos defectos y evitar que los mismos lleguen a manos de los consumidores. Cuando la producción en masa tuvo su auge la inspección resultó una tarea agotadora y costosa, fue entonces cuando la calidad dio un salto a una nueva etapa denominada ¨control estadístico de la calidad¨, caracterizada por la aparición de métodos estadísticos que redujeran los niveles de inspección y permitieran tener procesos menos variados que aseguraran productos dentro de las especificaciones. Durante la siguiente etapa denominada¨ aseguramiento de la calidad¨, el concepto calidad paso de ser un esfuerzo del área de producción o manufactura a ser un esfuerzo conjunto de todos los departamentos involucrados en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad. Hacia la década de los 80´s las empresas tomaron conciencia de la importancia de la calidad, de su mejora en los procesos y la satisfacción del cliente, por lo que iniciaron programas de gestión como acción estratégica para mejorar su competitividad, para entender que es lo que asegura la calidad y el papel que juega la alta dirección en el proceso administrativo y de gestión de la misma. Esta etapa es conocida como ¨gestión de la calidad¨. La última etapa de la calidad es la ¨gestión de la calidad total¨, esta etapa permite a las empresas sobrevivir al mundo globalizado en el que nos encontramos, además ofrece técnicas para llegar a procesos casi perfectos con muy poca variación que permitan disminuir los defectos, así como tener manufactura esbelta en la que se agregue valor tanto para el cliente como para el dueño. Es de esta forma cómo podemos responder al interrogante escrito unas líneas atrás: si todos los empleados que conforman una empresa y aun más la alta dirección son participes de mejorar continuamente la cultura organizacional y crear productos y servicios de ¨calidad¨ que ¨generan valor¨ para los clientes internos y externos, llegaremos a ser competitivos frente a la competencia y distintivos frente al publico que interactúa dentro y fuera de nuestra empresa.
En conclusión con la ¨globalización¨, las personas cambian y las empresas cambian, y solo serán algunas empresas de ¨calidad¨ las que logren sobrevivir y dejar historia en este mundo cambiante.

                                                                                                                                                                      

lunes, 9 de julio de 2012

El sistema de creencias



Las cosas de las que nos hemos convencido toda nuestra vida, las experiencias que a lo largo del tiempo, han establecido en nosotros, modelos lineales de pensamiento y comportamiento llamados paradigmas, los cuales de manera inconsciente vamos arraigando  y con el paso del tiempo nos resulta muy difícil cambiar.

Ver, escuchar, respirar, trabajar y vivir dentro de un cubo es algo que como sociedad enferma de apatía las relaciones y frena de manera temible el trascender de las personas, esto es derivado de un sistema de creencias antiguo y tradicionalista.

Irónico es que el cambio, sea el único factor permanente en el ser humano, sin embargo como individuos nos cuesta mucho trabajo enfocar nuestros sentimientos a las nuevas circunstancias y con esto modificar nuestro sistema de creencias, por eso amamos las fotografías, quisiéramos que nuestra vida quedara enmarcada en aquellos momentos memorables que guardamos en nuestro corazón más que en una impresión.

El cambio es un agente evolutivo de las especies, esta me parece una gran teoría, desafortunadamente en la práctica, las masas hemos preferido seguir algunas normas impuestas, renunciando a nuestra capacidad de reinventar los sistemas de creencias públicos.

Desde niños le permitimos a nuestra mente la acumulación de demasiada información estúpida, olvidándonos del importante proceso de estimulación divergente que como adultos nos ayudara a diseñar un sistema de creencias interior, orientado a la plenitud personal y no a la aceptación de los demás.  

Debemos abrir nuestra mente y espíritu a otro tipo de percepciones, las que nos llaman desde el pecho, sean aceptadas o no por un sistema, seamos capaces de escoger de ahora en adelante nuestro nuevo sistema de creencias, dirigiendo conscientemente nuestra vida, atrevernos de forma voluntaria y retadora a romper los paradigmas que limitan ese potencial que habita dentro de nosotros.

Colorear fuera de las líneas, caminar por el camino empedrado, quebrar las reglas que se interponen en el universo de nuestros sueños, cuando alguien nos pregunte el POR QUE de nuestras decisiones, nuestra respuesta serà, POR QUE NO?

Defendamos con coraje nuestros nuevos pensamientos y sentimientos. 

Luxhito Cisneros Ramírez
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Para disfrutar nuevamente estas grandes piezas publicitarias:






jueves, 28 de junio de 2012

Donde quedo la estrategia?



Afortunadamente han finalizaron las campañas políticas y en los próximos días se define al nuevo presidente de México, como en otras ocasiones este artículo se basa en lamentar la ausencia de visión de marketing por parte de los partidos políticos, los cuales derogaron demasiado tiempo y dinero, pero nada de creatividad.

Los líderes de los partidos se mantuvieron distanciados nuevamente de la industria de los profesionales de la comunicación, a final de cuentas una estrategia política tiene el mismo objetivo que una campaña comercial o social, aun no saben que el  “Engagement” se genera mediante un proceso sensibilización y dialogo con el target, no regalando artículos subjetivos. 

Grupos de personas entorpeciendo el tráfico en los cruceros vehiculares, caravanas ruidosas y sin el mínimo sentido de organización, bardas y lonas con mensajes que solo motivan a no votar, es lo que pudimos ver en las calles en los últimos meses, ojala que en los próximos años los responsables de las campañas políticas, comprendan que el marketing tiene que ser INTERACTIVO, NO INVASIVO, ya que las personas hemos desarrollado una capacidad analítica que nos orienta a tomar decisiones en base a propuestas de valor y diferenciadoras, o en el último de los casos que no nos den tanta flojera. 

Después del caos, esperemos que vuelva la tranquilidad, se liberen los espacios, se limpien las calles, los medios de comunicación retomen un poco la credibilidad, pero  sobre todo que la conciencia colectiva encuentre un poco de estabilidad para seguir diseñando y ejecutando estrategias de comunicación.

Calma, pueblo mercadologo.
Luxhito Cisneros Ramirez